PATIÊRA olarak, hayvanlar ve sahipleri için çift kıyafetleri ve bakım ürünleri satışını gerçekleştirdiğimiz tüm siparişlerde Türkiye sınırları içinde her yere teslimat yapmaktayız.

Siparişleriniz, yoğunluğa bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargonuzun durumu ile ilgili takip numarası, sipariş sırasında belirtilen e-posta adresinize sistem üzerinden otomatik olarak iletilmektedir.

Doğal afetler, resmi tatiller vb. gibi kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde PATIÊRA sorumlu tutulamaz. Ancak müşterilerimize süreçle ilgili düzenli bilgi sağlamaya özen göstermekteyiz.

Kargo takibi hakkında sorularınızı destek@patiera.com adresine gönderebilirsiniz.

İADE

Kargonuzu teslim alırken, paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz zorunludur.

Eğer kargonuzda herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz, bu durumu kargo görevlisine mutlaka tutanakla kayıt altına aldırınız ve en kısa sürede PATIÊRA ile iletişime geçiniz.

Tutanak tutulmayan hasarlı veya eksik kargolardan PATIÊRA sorumluluk kabul etmemektedir.

Ayıplı ya da hasarlı mal, teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde iade edilebilmektedir. Ürünün iadesinin yapılabilmesi için, sisteme üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" kısmından iade talebi oluşturabilirsiniz ya da destek@patiera.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Ayıplı ya da hasarlı mal dışında iade kabul edilmemektedir.

İade süreciniz onaylandığında, e-posta üzerinden size iletilecek iade kodu ile belirtilen kargo firmasına giderek ürünün PATIÊRA deposuna geri gönderimini gerçekleştirebilirsiniz.

İADE POLİTİKALARIMIZ

Siparişinizin iadesini yasal süre boyunca, PATIÊRA iade politikalarına uygun olacak şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Üretici kaynaklı ayıplı ya da defolu ürünlerimizin değişimi veya iadesi yasal süre boyunca koşulsuz gerçekleştirilmektedir. Mail üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yasal cayma süresi, siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre içinde olağan kullanım sebebiyle meydana gelmeyen değişiklik ve bozulmalar cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyecektir.

Ayıplı mal hükümleri dışında, siparişin tesliminden itibaren 14 günün geçmesi halinde cayma hakkı kapsamında iade yapılmayacaktır.

Teslim alınan ürün kullanıldıysa, yıkandıysa ya da zarar gördüyse iade işleminiz reddedilmektedir. Niteliği itibariyle hijyenik durumu hassas olan ve geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünlerin iadesi alınmamaktadır. (Örn: iç çamaşırları, kozmetik ürünler, küpe gibi takılar vb.)

Evinizde evcil hayvanınız bulunması durumunda, deneme amaçlı dahi olsa; olası sağlık ve alerjik sebeplerden dolayı ürünün iadesi kabul edilmemektedir.

Ürün bedeli iadesi yalnızca ödeme yapılan karta otomatik olarak yapılmaktadır. İade tutarı, ürünü satın alırken kullandığınız kredi kartı/banka hesabına iletilmektedir. Ücretin tarafınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilmektedir.